Bedienung bis Version CTI 3.4.38.1

• Anrufliste
  Verwalten Sie Ihre Anrufe via CTI und Softphone
• Bedienungsleiste links
  Nachfolgend erhalten Sie eine Erklärung der verschiedenen Icons und deren Funktionen
• Beenden eines Gesprächs
  Hier finden Sie die verschiedenen Möglichkeiten einen aktiven Anruf zu beenden.
• Gespräch verbinden
  Sie können via CTI/ Softphone Anrufe verbinden
• Gruppen Anmeldung
  Wenn Sie in einer Gruppe sind, können Sie sich via CTI/Softphone an- und abmelden
• Konferenz mit dem Softphone
  Wenn Sie auch mit dem Softphone eine Konferenz führen möchten, finden Sie unterstehend, nützliche Informationen.
• Kontakte durchsuchen
  Hier erfahren Sie, wie Sie nach Kontakten suchen können und welche Quellen Ihnen dafür zur Verfügung stehen.
• Kontakte hinzufügen und editieren
  Sie können via CTI & Softphone Kontakte neu erfassen oder editieren
• Notiz zu einem Gespräch hinzufügen
  Sie können Notizen zu Gesprächen hinzufügen und jederzeit wieder aufrufen
• Online Status
  Mit Hilfe des Status können Ihre Kollegen sehen, ob Sie verfügbar sind.
• Sonderschaltung aktivieren
  Sie können bereits hinterlegte Sonderschaltungen via CTI/Softphone aktivieren bzw. deaktivieren
• Starten eines Gesprächs
  Um ein Gespräch zu starten, stehen drei Möglichkeiten zur Verfügung
• Statusanzeigen
  Hier erfahren Sie, welche Bedeutung die einzelnen Stati haben
• Supervisor nutzen
  Diese Funktion dient der Schulung der Mitarbeiter
• Telefonkonferenz Softphone
  Telefonkonferenzen via CTI/Softphone planen
• Telefonkonferenz Softphone
  Telefonkonferenzen via CTI/Softphone planen
• Tonwahl, Mehrfrequenzwahl, DTMF
  Bedienen Sie die CTI Tastatur, um zum Beispiel bei Hotlines durch die Menüführung zu gelangen.
• Umleitungen einrichten
  Sie können via CTI & Softphone Ihre Rufnummer manuell umleiten.
• signalisierbare Rufnummer
  Sie können mit der Software Ihre angezeigte Rufnummer ändern.