CTI Gruppen

Definieren Sie Gruppen, um Ihren CTI zu strukturieren

Flex Core

Bei der Nutzung der CTI - Desktop Applikation in Zusammenhang mit der Nutzung von Terminal-Server oder Citrix. Um die Audio-Daten über den lokalen Computer auszuführen und die Bedienung des SIP-Clients auf dem Server auszuführen. So werden auch keine Audio-Treiber auf dem Server benötigt.

CTI Einstellung

Hinterlegen Sie die Telefonnummern, welche jeder Benutzer bedienen darf

Installation Software

Um den CTI auf Ihren PC zu installieren, gehen Sie bitte wie folgt vor.

Kontakt Ansichten

Sie können zwei verschiedene Ansichten auf Ihrer Software einrichten.

Erststart

Erfassen Sie Ihre Benutzerdaten für CTI und Softphone

Kontakte durchsuchen

Hier erfahren Sie, wie Sie nach Kontakten suchen können und welche Quellen Ihnen dafür zur Verfügung stehen.

Anrufliste

Verwalten Sie Ihre Anrufe via CTI und Softphone

Tonwahl, Mehrfrequenzwahl, DTMF

Bedienen Sie die CTI Tastatur, um zum Beispiel bei Hotlines durch die Menüführung zu gelangen.

Starten eines Gesprächs

Um ein Gespräch zu starten, stehen drei Möglichkeiten zur Verfügung

Beenden eines Gesprächs

Hier finden Sie die verschiedenen Möglichkeiten einen aktiven Anruf zu beenden.

Gespräch verbinden

Sie können via CTI/ Softphone Anrufe verbinden

Notiz zu einem Gespräch hinzufügen

Sie können Notizen zu Gesprächen hinzufügen und jederzeit wieder aufrufen