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CTI Gruppen
Definieren Sie Gruppen, um Ihren CTI zu strukturieren
Flex Core
Bei der Nutzung der CTI - Desktop Applikation in Zusammenhang mit der Nutzung von Terminal-Server oder Citrix. Um die Audio-Daten über den lokalen Computer auszuführen und die Bedienung des SIP-Clients auf dem Server auszuführen. So werden auch keine Audio-Treiber auf dem Server benötigt.
CTI Einstellung
Hinterlegen Sie die Telefonnummern, welche jeder Benutzer bedienen darf
Installation Software
Um den CTI auf Ihren PC zu installieren, gehen Sie bitte wie folgt vor.
Kontakt Ansichten
Sie können zwei verschiedene Ansichten auf Ihrer Software einrichten.
Erststart
Erfassen Sie Ihre Benutzerdaten für CTI und Softphone
Kontakte durchsuchen
Hier erfahren Sie, wie Sie nach Kontakten suchen können und welche Quellen Ihnen dafür zur Verfügung stehen.
Anrufliste
Verwalten Sie Ihre Anrufe via CTI und Softphone
Tonwahl, Mehrfrequenzwahl, DTMF
Bedienen Sie die CTI Tastatur, um zum Beispiel bei Hotlines durch die Menüführung zu gelangen.
Starten eines Gesprächs
Um ein Gespräch zu starten, stehen drei Möglichkeiten zur Verfügung
Beenden eines Gesprächs
Hier finden Sie die verschiedenen Möglichkeiten einen aktiven Anruf zu beenden.
Gespräch verbinden
Sie können via CTI/ Softphone Anrufe verbinden
Notiz zu einem Gespräch hinzufügen
Sie können Notizen zu Gesprächen hinzufügen und jederzeit wieder aufrufen
Version KVM204
Anpassungen und Optimierungen ab dieser Version
Version KVM204v2
Anpassungen und Optimierungen ab dieser Version
Version KVM204v4
Anpassungen und Optimierungen ab dieser Version
Version KVM204v6
Anpassungen und Optimierungen ab dieser Version
Version KVM205v2
Anpassungen und Optimierungen ab dieser Version
Version KVM205v5
Anpassungen
Version KVM300
Anpassungen
Version KVM300v2
Anpassungen
Version KVM300v3
Anpassungen
Version KVM300v4
Anpassungen
Version KVM301
Anpassungen
Version KVM301v4
Anpassungen
Version KVM301v8
Anpassungen
Version KVM302
Anpassungen
Version KVM302v2
Anpassungen
Telefonkonferenz Softphone
Telefonkonferenzen via CTI/Softphone planen
Statusanzeigen
Hier erfahren Sie, welche Bedeutung die einzelnen Stati haben
Bedienungsleiste links
Nachfolgend erhalten Sie eine Erklärung der verschiedenen Icons und deren Funktionen
Anrufliste
Verwalten Sie Ihre Anrufe via CTI und Softphone
Bedienungsleiste und Symbole
Nachfolgend erhalten Sie eine Erklärung der verschiedenen Icons und deren Funktionen
Tonwahl, Mehrfrequenzwahl, DTMF
Bedienen Sie die CTI Tastatur, um zum Beispiel bei Hotlines durch die Menüführung zu gelangen.
Notiz zu einem Gespräch hinzufügen
Sie können Notizen zu Gesprächen hinzufügen und jederzeit wieder aufrufen
Beenden eines Gesprächs
Hier finden Sie die verschiedenen Möglichkeiten einen aktiven Anruf zu beenden.
Starten eines Gesprächs
Um ein Gespräch zu starten, stehen drei Möglichkeiten zur Verfügung
Gespräch verbinden
Sie können via CTI/ Softphone Anrufe verbinden
Telefonkonferenz Softphone
Telefonkonferenzen via CTI/Softphone planen
Telefonkonferenz via Softphone
Telefonkonferenzen via CTI/Softphone planen
Kontakte durchsuchen
Hier erfahren Sie, wie Sie nach Kontakten suchen können und welche Quellen Ihnen dafür zur Verfügung stehen.
Spalten einfügen
Fügen Sie zusätzliche Spalten ein und ordnen Sie den CTI nach belieben an
Gesprächsteilnehmer hinzufügen
Fügen Sie einen weiteren Gesprächsteilnehmer zu einem laufenden Anruf hinzu
TAPI-Treiber
Ist ein Windows-Treiber für Telefonie, dieser wird oft von diverser Software benutzt um Einträge in der Kundendatei anzuzeigen oder einen Anruf zu starten.