Verbinden mit oder ohne Rückfrage

Wenn Sie einen Anruf weiterleiten möchten, können Sie dies bequem über das Pop-up Fenster des CTI vornehmen. Klicken Sie hierfür auf das Icon mit Pfeil und dem Männchen. Wählen Sie aus der Liste mit oder ohne Rückfrage und dann denjenigen Teilnehmer aus, mit welchem Sie Ihren Gesprächspartner verbinden möchten. Wenn Sie den Anruf ohne Rückfrage weiterleiten, ist das Gespärch für Sie beendet. Um das Gespräch zu vermitteln, können Sie einfach auflegen. Sollte der entsprechende Teilnehmer nicht verfügbar sein, können Sie mit Klick auf das Symbol mit dem roten x das laufende Gespräch wieder zurückholen. Ebenso können Sie auch an eine externe Nummer die Anrufe weiterleiten. Hier können Sie entweder die Rufnummer direkt eintragen oder Sie können den Namen eintragen, wenn der Kontakt im Telefonbuch erfasst haben.

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